層出不窮的電話詐騙甚至讓市民出現(xiàn)了“過度防衛(wèi)”，市民姜小姐家近日就因?yàn)檩斿e(cuò)幾次電話銀行密碼而遭遇“虛驚一場”。

　　姜小姐說，前日她媽媽撥打某大銀行客服熱線95533想要查詢賬戶，誰知輸入了幾次電話銀行密碼都說不對(duì)，在第三次輸錯(cuò)后被轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，對(duì)方說她的查詢密碼輸錯(cuò)次數(shù)過多，要求輸入銀行取款密碼進(jìn)行重置。一聽說要輸取款密碼，姜小姐的媽媽懷疑有詐，趕緊放下了電話。姜小姐也感到很奇怪，不是說銀行并不會(huì)詢問儲(chǔ)戶的任何密碼么，為何要輸儲(chǔ)蓄密碼。“這該不會(huì)是銀行客服熱線被不法分子勾線，盜取用戶密碼的一種新手段吧？”姜小姐感到很擔(dān)心。

　　記者就此向該銀行客服方面了解獲悉，電話銀行的查詢密碼在輸錯(cuò)3次后將被凍結(jié)，電話的確會(huì)被直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，并被系統(tǒng)要求輸入取款密碼進(jìn)行查詢密碼的重置，這是正常程序，而輸入的取款密碼由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行比對(duì)，任何人都是看不見的，就像在柜臺(tái)輸密碼一樣，因此儲(chǔ)戶不用擔(dān)心這個(gè)步驟會(huì)泄露密碼。如果儲(chǔ)戶當(dāng)天不對(duì)此進(jìn)行任何操作，查詢密碼也會(huì)在24小時(shí)之后自動(dòng)“解凍”，不影響使用。此外，儲(chǔ)戶如果已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行，也可通過登錄銀行網(wǎng)銀來查詢賬戶。