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帶娃吃火鍋也能“躺平”?海底撈的“托管式服務(wù)”讓家長解放雙手
對于許多家長來說,帶孩子外出就餐常常是一場“硬仗”。幼兒無法自己吃飯,家長不得不輪流照顧孩子,而大孩童到了外面如同兔子一樣“活潑好動”,在兒童餐椅上坐不住,吃一會兒就跑出去尋找新鮮事物。
有網(wǎng)友在社交平臺分享自己帶娃吃火鍋的經(jīng)歷,讓一眾網(wǎng)友狠狠地羨慕住了。這位寶媽帶孩子外出游玩,實在沒力氣回家做飯了,于是選擇了海底撈火鍋。到店后,海底撈工作人員將她們安排在母嬰室旁邊,還準(zhǔn)備了玩具、兒童碗筷、兒童餐椅等。就餐過程中,海底撈服務(wù)員全程幫涮肉涮菜,等孩子吃完,門店經(jīng)理主動幫忙照顧孩子,抱走全場“社交”,去看人家過生日,跟其他顧客互動。店員還特意跟寶媽說,可以放心吃飯,經(jīng)理專業(yè)帶孩子,不會出門店。這一頓火鍋,寶媽吃的是放松且開心。

許多網(wǎng)友表示,帶孩子去海底撈吃飯簡直太輕松了。家長可以放開吃,不用擔(dān)心吃不飽還要和孩子“斗智斗勇”地“打吃飯仗”了。海底撈不僅不僅提供寶寶套餐、專用餐具,小寶寶睡著了還提供嬰兒睡籃和毯子,門店還設(shè)有小型兒童樂園,里面有專門的陪玩人員,讓家長解放雙手,孩子也玩得開心。

海底撈火鍋圍繞親子家庭需求推出了多項創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)新打造了“餐飲 + 娛樂 + 社交”的復(fù)合模式。海底撈在全國多地落地親子主題店,融入卡通元素與互動設(shè)施,讓孩子也可以沉浸式就餐。
針對兒童客群,海底撈推出安全游樂設(shè)施與免費托管服務(wù),獨立活動室配備積木、滑梯及布藝球池,專人看護讓家長安心用餐。在餐品方面,海底撈搭配低鹽蒸蛋、黑米粥等健康餐品,并附贈玩具、零食等驚喜。服務(wù)細節(jié)上,門店主動提供兒童圍兜、擦手巾,全方位提升家庭用餐體驗。
通過場景化、教育化、營養(yǎng)化及人性化服務(wù),海底撈成功構(gòu)建親子家庭全流程體驗閉環(huán),真正滿足親子家庭的就餐需求。
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