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宜信唐寧揭示AI進(jìn)化新方向:降本與暖心并重
2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間,宜信公司CEO唐寧在“前沿人工智能模型論壇”提出,企業(yè)應(yīng)設(shè)立“首席AI官”,引導(dǎo)人工智能從提升效率的工具,演進(jìn)為兼具情感溫度的協(xié)同伙伴。這一觀點呼應(yīng)了本屆峰會“共筑開放合作、安全普惠的數(shù)智未來”的主題,也勾勒出AI發(fā)展的新路徑。不僅追求技術(shù)層面的“降本”,更關(guān)注服務(wù)體驗中的“暖心”。

在峰會的“前沿人工智能模型論壇”上,宜信CEO唐寧發(fā)表題為《如何用好AI》的演講。他指出,企業(yè)應(yīng)設(shè)立首席AI官,推動AI從提升效率的工具向創(chuàng)造情緒價值的“有溫度協(xié)作者”進(jìn)化。結(jié)合“智語”大模型等實踐,唐寧分享了AI人性化發(fā)展的前沿洞察,并強(qiáng)調(diào)其近20年金融科技與投資經(jīng)歷始終致力于讓AI技術(shù)既“有用”又“有愛”。
在介紹企業(yè)的AI實踐時,唐寧表示,宜人智科作為金融科技的長期深耕者,其AI戰(zhàn)略以“布局早、投入深、定位準(zhǔn)”為核心特征。公司每年投入數(shù)億元研發(fā)資金,并于今年4月成功推動自研的“智語”大模型完成備案、投入實際應(yīng)用。通過集中資源于AI應(yīng)用層開發(fā),宜人智科有效提升了技術(shù)研發(fā)的集約性與成果轉(zhuǎn)化的效率。
唐寧談及AI對行業(yè)的影響,可歸結(jié)為“降本”與“提質(zhì)”兩大核心?!敖当尽斌w現(xiàn)為AI接手重復(fù)性工作,釋放人力并降低運(yùn)營成本;“提質(zhì)”則是通過AI智能體提升服務(wù)精準(zhǔn)度、效率與人性化體驗,實現(xiàn)有溫度的24小時“人機(jī)協(xié)同”服務(wù)。
宜信唐寧在烏鎮(zhèn)峰會描繪的,正是一個效率與溫度并存的AI未來。設(shè)立首席AI官、培育有溫度的AI協(xié)作者,標(biāo)志著人工智能的應(yīng)用已超越單純的技術(shù)工具范疇,成為關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化與價值創(chuàng)造的核心議題。以“智語”大模型為代表的實踐表明,當(dāng)技術(shù)降本與服務(wù)暖心形成“雙引擎”,AI便不僅能優(yōu)化流程、釋放人力,更能融入情感理解,重塑人機(jī)交互的體驗。
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