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“最寵用戶”張興海做客央視《微對話》 講述問界與用戶的共創(chuàng)之路
近日,在問界達(dá)成100萬輛整車下線之際,賽力斯集團(tuán)董事長(創(chuàng)始人)張興海做客央視《微對話》節(jié)目,分享了企業(yè)與用戶共同成長的歷程與心得。

張興海表示,問界贏得百萬用戶認(rèn)可與喜愛,是長期以用戶為中心導(dǎo)向的結(jié)果。面對“最寵用戶車企負(fù)責(zé)人”稱呼,他表示自己更喜歡聽到真實的用戶心聲,與用戶共同打造共創(chuàng)鏈條。截至目前,問界累計收集用戶建議上千條,將用戶的真實反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級的具體方向,與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品共創(chuàng),真正實現(xiàn)“從用戶中來,到研發(fā)中去,再交回到用戶手中”。

為了踐行這一理念,張興海多次走進(jìn)全國各地的問界用戶中心,與用戶面對面交流,傾聽最真實的需求與反饋。近日,張興海走進(jìn)大連問界用戶中心,與用戶們圍坐交流,聚焦冬季出行用車方面的需求和建議展開深入溝通,表示:“希望和車主們在一起,把車造得更好,車用得更好,用戶安全是公司生命,用戶自豪是公司價值。”

正是張興海一直秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨,問界不僅持續(xù)熱銷,更贏得良好的用戶口碑。在2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究中,問界榮獲品牌凈推薦值(NPS)第一,問界M9、問界M8雙旗艦王牌包攬車型總榜凈推薦值第一和第二,并已連續(xù)三期獲得品牌發(fā)展信心指數(shù)第一,摘得30萬元以上品牌百人青睞指數(shù)榜首。
展望未來,張興海在多次與用戶的交流中都表示,問界將持續(xù)以高安全、高品質(zhì)、高可靠、高性能、高價值,為用戶打造更高端的問界產(chǎn)品。
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